(资料图)

近日，浦发银行南昌分行辖属吉安分行成功堵截一起刷单返现诈骗案件，及时阻止了客户资金被骗。浦发银行细致入微的服务，在保障客户资金安全的同时，得到了客户的充分肯定。

“汇元通”通不过银行人的“火眼金睛”

“我的银行卡突然不能转钱出来了，帮我看看怎么回事”客户张先生近日发现自己的银行卡不能转出资金，遂来到浦发银行吉安分行营业部咨询。吉安分行工作人员了解相关情况后，通过系统查询，发现该客户的账号已被冻结，随即展开进一步核实。

经过了解得知，该客户在网上兼职时下载一个名叫“汇元通”的软件，并在软件提示下进行代偿信用卡账单返现操作。软件客服还告诉该客户“完成返现等级越高返点越多”，张先生遂通过该软件进行了多次代偿操作，在其最后一次向该软件转入一笔近两万元的代偿款后，发现自己的银行卡因频繁交易而被冻结。详细了解事情经过后，浦发银行工作人员意识到客户可能陷入了“刷单返现”类型的外扩诈骗。故立即协助客户向公安机关报警，避免了客户的资金损失。浦发银行工作人员的“火眼金睛”也受到了客户的高度认可。

日常“微课堂”筑牢金融消保“大安全”

“我们也是根据每日晨会的消保案例学习中识别到了此类的诈骗行为”，识别到此次“汇元通”的浦发银行工作人员表示。该行员工的“火眼金睛”非“天赋异禀”，据悉，浦发银行南昌分行积极做好金融消费者权益保护的日常“微课堂”。一方面，积极通过晨会方式，对一线员工开展防电信网络诈骗相关的案例学习宣讲，教育员工及时、准确识别客户可能遇到的各类电信诈骗，最大限度挽回损失。另一方面，该行依托全行36家网点，深入开展送金融知识进校园、进社区、进农村、进工厂、进商圈、进机关“六进”宣传活动，在开展教育宣讲中为客户答疑解惑。在2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传中，该行紧紧围绕“共筑诚信消费环境提振金融消费信心”主题，在短短一周时间内，累计开展“反诈宣传‘靠浦说’”等活动达76次，活动触及消费者达116万人次，发放宣传资料近万份，该行上饶分行制作的反诈专题宣传短视频“借卡生钱身陷洗钱”还被监管部门微信公众号采纳转载。

浦发银行南昌分行走进大学校园开展防范电信诈骗宣传

浦发银行吉安分行走进吉安老年大学开展防范网络诈骗宣传

标签：